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米乐m6网页入口:泸州便民服务圈服务用电“终究一米”

  时间:2023-04-28 05:29:26 | 来源:米乐m6平台网址 作者:M6米乐官网



  “请问是龙马潭供电中心吗?咱们这儿忽然断电了,能否赶快帮助处理一下?”日前,泸州市红星大街天立社区居民在“龙马电力政企连心”微信群反映断电问题,请龙马潭供电中心人员前去处理。接到问题后,龙马潭供电中心党员服务队队长徐伟当即安排人员前往,大约15分钟便抵达现场,经过不到3小时的专业检修,受影响的253户居民悉数康复用电。这是国家电网龙马潭供电中心在“我为大众办实事”实践活动中,打造15分钟优质便民服务圈服务大众的一个缩影。

  据介绍,龙马潭供电中心所辖的龙马潭区,下辖8个大街、3个镇,常住人口40余万人,老旧小区多,存在必定的电路老化、私拉乱接等用电安全问题。

  近年来,龙马潭供电中心坚持“公民电业为公民”的主旨,急大众所急、所盼,约请辖区22个社区相关人员和大众参加“龙马电力政企连心”微信群,随时收集群里的用电诉求,并实时回复,及时处理。

  “咱们成立了专门的服务部队,保证诉求、问题尽量在15分钟内回应,力求及时得到处理。”据该中心相关人员介绍,中心由党员服务队队长与4名队员组成专业的部队,保证有用处理大众的用电诉求,打造15分钟优质便民服务圈。此外,微信群里还及时发布各区域停电信息、原因、修理进展等资讯,以便大众了解区域电力状况。

  为了更好发挥15分钟优质便民服务圈的效果,龙马潭供电中心还对特殊人群树立台账,与企、事业单位签定“共建协议”,将“你用电·我用心”服务公示牌张贴到每个小区楼栋单元,附上相应的二维码,让大众足不出户就可以经过手机网上交纳电费和处理相关事务;一起,还经过发放“龙马电力心连心联系卡”、上门解说“网上国网”APP等方法,将用电服务作业做实做细。

  红星大街天立社区禄祥苑小区是一个老小区,小区变压器归于开发商办理,只要一个电表总表,依照总表缴费,再依据业主家里分表数据分摊电费。但是,因年代久远,小区与开发商失联,终究变成“弃管”小区。

  上一年8月,泸州呈现接连高温气候,禄祥苑小区变压器产生毛病,导致100余户居民、一间医院和几户商家停电。小区居民曾维会拨打“心连心”供电服务联系卡上的电话号码。令人感动的是,龙马潭供电中心党员服务队不到15分钟便抵达现场了解状况,并进行了毛病抢修。随后,供电中心党员服务队积极向上级反映,得到了大力支持,半个月的时间内,该小区居民电表悉数免费替换。

  “太感谢供电中心了,有问题来得快,处理得也快,还免费帮咱们换了变压器和户表,再也不必忧虑家里的用电安全了。”谈及龙马潭供电中心的优质服务,曾维会不由得竖起了大拇指。

  “经过15分钟便民优质服务圈的打造,大大转变了班组员工的作业作风,提升了作业的执行力,不只有用处理了大众的用电诉求,还大大增进了员工与用户之间的友谊。”据龙马潭供电中心纪委负责人介绍,在15分钟便民优质服务圈打造过程中,龙马潭供电中心纪委既当“监督员”,又当“战斗员”,不只跟从党员服务队进社区、企业宣传,还不定时对用户展开电话回访,强化用电服务监督,保证电力服务上新的台阶。

  到现在,龙马潭供电中心员服务队已处理15分钟便民服务圈内电力问题1100余件,掩盖城区20余万户居民。

  “下一步,咱们在加强电力设施建造的一起,还要结合打造便民服务圈的关键,竭尽全力打通电力服务‘终究一米’,真正将实事办妥,功德办实。”龙马潭供电中心党委负责人表明。(刘传福、李悦)



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