时间：2021-08-22 21:36:13 | 来源：米乐m6平台网址 作者：M6米乐官网
2010年前后，美国可汗学院运作形式对世界各国教育开展产生了严重的影响，一起期我国互联网职业迎来了飞速开展期，在线教育因而成为“新宠”。沪江网校正是在此阶段诞生的在线教育渠道。本期《察言观客》，螳螂科技采访到了沪江网校运营总监宋炎，共享了沪江网校经过AI技能优化客服体会，完成降本提效的数字化实践。
接上文{沪江网校：凭借螳螂科技AI在线客服提高客服体会}螳螂AI在线客服机器人产品是结合了教育职业多年出售实践经验打造而成，高度适配教培职业的作业形式。宋炎说：“经过比较测验后发现，螳螂AI在线客服机器人在咱们事务场景下能够提高线小时在线，人机协作更有利于提高客服体会，在下降人力本钱一起，也大大提高客服功率，所以最终在归纳考量下咱们挑选了螳螂AI在线客服机器人。”
现在，沪江网校和螳螂科技现已协作了将近1年。谈及协作感触，宋炎表明：“螳螂AI在线客服机器人关于咱们整个事务规划和对客户体会的提高都起到了较好的效果。引入之后夜间留资人数底子能与白日相等，所以后来咱们就逐步把夜间AI在线客服机器人事务协作，扩展到了白日以及更多的产品品类。”
据沪江网校2021年第一季度财报显现，沪江网校第一季度完成营收增加，这不只得益于沪江网校在教育2.0年代对“教育＋”形式的不断探究，还得益于数字化转型，而使用北京螳螂AI在线客服机器人不只提高客户体会，也更大大下降企业运营本钱。
螳螂科技作为深耕教育职业多年的教育品牌，在谈及怎么看待往后教育职业的变化时，沪江网校运营总监宋炎表明：“不管在什么场景下，优质的产品和服务都是企业生计的底子。在此基础上，经过新式的技能给用户供给更好的服务，提高用户体会。我信任是能够以不变应万变的。回来搜狐，检查更多
