时间：2023-04-28 05:29:26 | 来源：米乐m6平台网址 作者：M6米乐官网
“请问是龙马潭供电中心吗？咱们这儿忽然断电了，能否赶快帮助处理一下？”日前，泸州市红星大街天立社区居民在“龙马电力政企连心”微信群反映断电问题，请龙马潭供电中心人员前去处理。接到问题后，龙马潭供电中心党员服务队队长徐伟当即安排人员前往，大约15分钟便抵达现场，经过不到3小时的专业检修，受影响的253户居民悉数康复用电。这是国家电网龙马潭供电中心在“我为大众办实事”实践活动中，打造15分钟优质便民服务圈服务大众的一个缩影。
据介绍，龙马潭供电中心所辖的龙马潭区，下辖8个大街、3个镇，常住人口40余万人，老旧小区多，存在必定的电路老化、私拉乱接等用电安全问题。
近年来，龙马潭供电中心坚持“公民电业为公民”的主旨，急大众所急、所盼，约请辖区22个社区相关人员和大众参加“龙马电力政企连心”微信群，随时收集群里的用电诉求，并实时回复，及时处理。
“咱们成立了专门的服务部队，保证诉求、问题尽量在15分钟内回应，力求及时得到处理。”据该中心相关人员介绍，中心由党员服务队队长与4名队员组成专业的部队，保证有用处理大众的用电诉求，打造15分钟优质便民服务圈。此外，微信群里还及时发布各区域停电信息、原因、修理进展等资讯，以便大众了解区域电力状况。
为了更好发挥15分钟优质便民服务圈的效果，龙马潭供电中心还对特殊人群树立台账，与企、事业单位签定“共建协议”，将“你用电·我用心”服务公示牌张贴到每个小区楼栋单元，附上相应的二维码，让大众足不出户就可以经过手机网上交纳电费和处理相关事务；一起，还经过发放“龙马电力心连心联系卡”、上门解说“网上国网”APP等方法，将用电服务作业做实做细。
红星大街天立社区禄祥苑小区是一个老小区，小区变压器归于开发商办理，只要一个电表总表，依照总表缴费，再依据业主家里分表数据分摊电费。但是，因年代久远，小区与开发商失联，终究变成“弃管”小区。
上一年8月，泸州呈现接连高温气候，禄祥苑小区变压器产生毛病，导致100余户居民、一间医院和几户商家停电。小区居民曾维会拨打“心连心”供电服务联系卡上的电话号码。令人感动的是，龙马潭供电中心党员服务队不到15分钟便抵达现场了解状况，并进行了毛病抢修。随后，供电中心党员服务队积极向上级反映，得到了大力支持，半个月的时间内，该小区居民电表悉数免费替换。
“太感谢供电中心了，有问题来得快，处理得也快，还免费帮咱们换了变压器和户表，再也不必忧虑家里的用电安全了。”谈及龙马潭供电中心的优质服务，曾维会不由得竖起了大拇指。
“经过15分钟便民优质服务圈的打造，大大转变了班组员工的作业作风，提升了作业的执行力，不只有用处理了大众的用电诉求，还大大增进了员工与用户之间的友谊。”据龙马潭供电中心纪委负责人介绍，在15分钟便民优质服务圈打造过程中，龙马潭供电中心纪委既当“监督员”，又当“战斗员”，不只跟从党员服务队进社区、企业宣传，还不定时对用户展开电话回访，强化用电服务监督，保证电力服务上新的台阶。
到现在，龙马潭供电中心员服务队已处理15分钟便民服务圈内电力问题1100余件，掩盖城区20余万户居民。
“下一步，咱们在加强电力设施建造的一起，还要结合打造便民服务圈的关键，竭尽全力打通电力服务‘终究一米’，真正将实事办妥，功德办实。”龙马潭供电中心党委负责人表明。（刘传福、李悦）
