米乐m6网页入口:甲骨文CRM软件四大优势 可与云核算服务相连

　　【赛迪网讯 】企业在剧烈的商场竞争中对事务绩效的要求越来越高，怎么招引和保存客户、并结合互联网技能经过立异手法进步商场份额、维护和进步企业品牌等，都成为广阔企业急需解决的问题。在客户联系办理软件（CRM）范畴，甲骨文一直是佼佼者，日前，甲骨文客户联系办理高档副总裁Anthony Lye在承受采访中表明：“甲骨文在客户联系办理范畴有四大优势，包含：职业聚集、具有商业智能、真实集成的体系以及按需服务。”

　　甲骨文针对22个职业供给专门针对职业的CRM解决方案，包含金融服务、电信、生命科学、零售、旅行，零售职业等等，不仅为客户供给CRM软件，还可以供给各种深化的客户联系剖析功用。而且甲骨文CRM可集成甲骨文产品或非甲骨文产品，包含Siebel、保管型CRM、电子商务套件、SAP的应用软件等。客户可以挑选Oracle客户联系办理，一起也可以使客户联系办理与云核算紧密相连，供给按需服务，而且经过紧密的数据库加密方法确保数据的安全。

　　一、办理交际联系。传统的CRM只重视层级型的可视性联系的办理，领导只能完成自上而下的操控，部属也只能自下而上的进行展示，而现在Oracle CRM可以完成交际型可视性联系的办理，经过平行和笔直的穿插联系来进行更好的剖析，然后确保一个更好的信息流在企业传送。

　　二、强化客户穿插途径。CRM途径办理首要分两种方法：多途径CRM及跨途径CRM。多途径CRM着重要坚持直接或者是直接的持续的客户体会，而跟着途径越来越丰厚多样，跨途径CRM也变得越来越重要，由于这种跨途径办理可以随时随地开端和随时随地完毕。

　　三、进步对出售成绩的办理。在现在许多出售成绩办理的过程中，一些出售资源使用是不行充沛和高效的。Oracle CRM致力于经过使用现有的人员资源来进步出售的收入 -- 即便只优化一小部分处于中心水平出售人员的成绩，整个企业的成绩就可以得到大幅度的进步。

　　四、增强移动性，办理首要客户。跟着越来越多的人具有智能手机，移动性需求也很多添加，为此，Oracle CRM也应需而动，供给了一个更好的CRM桌面办理体系，更好地满意客户的移动性和互联性方面的需求。别的，使用Oracle中心件也可以很好地与智能终端进行对接。这种解决方案既是可扩展性的，一起也是可拟定化的。

　　五、集成营销和出售两大体系。Oracle CRM解决方案可以将出售体系和营销体系做到完美的对接，将出售办理和营销剖析联系起来，构成一个一致的企业级可视性界面，让整个的出售营销环节变得愈加完好和更顺利地工作，然后到达更好的剖析方针。

　　六、进步客户的终身价值。现在企业衡量客户价值一般会有两个维度：一是客户满意度，二是经过客户购买的金额（即买卖额）体现出的客户价值。但跟着年代的推移，往后的衡量维度会转变为：一是客户忠诚度的凹凸，二是客户影响力的强弱。企业需求从一个360度的视点来环顾客户，先要考虑客户买卖价值（CTV），加上客户参阅和引荐的价值（CRV），然后得到客户终身价值。Anthony Lye提别说到，在WEB2.0年代，客户的引荐价值（CRV）将显现越来越重要的含义, 而这正是CRM发挥其进步推进效果之处。

　　Oracle 客户联系办理能满意全球各职业企业的开展需求，并能带来最大化效益。在我国，甲骨文的CRM客户相同遍及各行各业，包含百度、上海医药、北京市住房贷款担保中心、中欧世界工商学院、艺龙旅行网、宁波银行、华泰证券、诺和诺德制药等等。

　　其间，宁波银行经过施行甲骨文CRM客户联系办理软件建立了一个整合的客户联系办理体系，完成了进步客户服务满意度和支撑事务增加的方针。Oracle CRM客户联系办理软件还为宁波银行供给了一个以客户为中心的出售和服务解决方案，使其愈加简单辨认新的商业机会和办理危险，然后在功率和盈余才能上获得明显的改进。

　　在谈到Oracle客户联系办理软件在我国的开展时，甲骨文公司亚太区客户联系办理总监叶天禄表明：“现在我国越来越多的企业现已选用Oracle CRM办理软件，表明晰Oracle杰出而老练的CRM产品正得到越来越多客户的认可。甲骨文将持续秉承一向的立异精力，不断进步和优化各类办理软件功能，为我国广阔企业应对商场改变，完成战略转型供给支撑和协助。”