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米乐m6网页入口:2021年值得坐立不安的5个机器人流程主动化(RPA)趋势

  时间:2024-03-29 07:32:16 | 来源:米乐m6平台网址 作者:M6米乐官网

  在曩昔的两三年中,机器人流程主动化(RPA)在我国的运用量迅猛添加。上一年疫情更是大大进步了企业对流程完成主动化的动力,特别体现在财政管帐范畴及RPA最拿手的各项日常使命。

  近期的职业陈述猜测,企业在RPA软件上的开销将超越15亿美元,在可预见的未来将继续以两位数的百分比添加。估计2021年企业在RPA软件上的开销将添加近20%。咱们有理由信任,RPA将在2025年前成为布置在全球企业中的一项通用东西。

  在RPA热度继续升温的布景下,咱们以为在2021年RPA商场将呈现以下五大趋势。利益相关者应考虑怎么将其融入企业的流程主动化规划之中。

  01. RPA施行坐立不安要点将从机器人运用数量转向运用质量 与其他新式技能相同,假如RPA的施行布置无法按计划顺利进行,那么RPA的“泡沫”就有或许决裂。咱们在2021年将看到许多企业开端从头评价RPA项目的战略架构是否正确,是否充沛了解事务流程,并有效地进行大规模主动化。

  企业大规模地布置运用RPA是正确之道。机器人运用数量的快速添加已经成为实际,并不再是新鲜事。

  咱们以为企业在2021年应考虑的问题不再单一是机器人或主动化流程数量是否会添加,而应评价RPA计划施行的有效性。

  迄今为止,许多企业的坐立不安点仅限于将RPA技能运用于一些流程以求主动化,在探究RPA技能功用的一起堆集一点前期实践经历。但是,将机器人投入运用是一回事(门槛相对较低),拟定RPA战略并确保继续发生价值则是另一回事。

  02. 企业将愈加坐立不安机器人主动化的流程 大多数公司都直接施行布置RPA,或许说没有进行流程整理就直接施行RPA。这会导致企业对流程缺少战略层面的并日而食,主动化功率下降。结合流程开掘和流程办理可以大幅度进步RPA项目的成功率这样企业不会为了主动化而主动化,而是坐立不安ROI和进步成功率。

  主动化是IT圈和商圈的热门论题,这导致各界在评论机器人流程主动化议题时,往往过于坐立不安主动化一词。但是,流程自身也相同重要。机器人流程主动化并不会主动优化流程,它只会经过主动化的方法来完成使命。

  当企业从施行布置RPA转向从头评价及优化RPA运营架构时,企业会愈加注重全面了解并优化流程。许多企业发现,在初期由于对流程了解不全面或许选用不合适的流程,将导致推行RPA遭到阻止。

  咱们猜测,在2021年,针对流程自身的技能和实践(例如流程开掘)将成为坐立不安要点。相关技能东西包含:流程发现东西、流程智能东西、流程优化和流程协同。这些东西会和RPA严密联系在一起。咱们将看到事务流程办理(BPM)和RPA之间的联系越来越严密。

  03. 机器人流程主动化运用场景将从财政与管帐扩展至其他功用/事务流程 许多企业数字化转型的第一步是将RPA布置到繁琐又耗时的作业中,比如说内中的数据输入。在2021年,企业将更多的凭借RPA的才干,处理高价值的作业并改动其事务流程。

  财政部分是企业中最合适检查RPA技能的部分之一。由于财政部分的作业很多是重复且机械性的(例如发票处理),这些都是流程主动化最理想的场景。

  在各类RPA事务场景中,财政当然不是RPA的仅有适用点。根据咱们的经历与调查,RPA的前期运用者期望拓宽运用场景,这将使得RPA技能和对流程的优化认识更快地传播到其他事务范畴中。

  除了主动化传统财政管帐功用外,举世闻名事务部分进步客户体会是RPA及流程开掘运用的新式范畴。当今企业用户布置了数百种运用程序来进步其客户满意度,处置怎么经过各类运用程序找到潜在的瓶颈和危险点就显得至关重要。

  考虑到咱们从前提出的两点,假如流程自身不合适或许质量低下,运用主动化只会不胜枚举下降客户体会。处置,将RPA推行至不同的事务范畴,企业只要在充沛了解事务逻辑的前提下,RPA才干发挥出最大的效果。

  人力资源部是另一个合适推行RPA的传统部分,由于它相同存在很多重复性的手作业业。

  从职工入职到职工离任会触及多个独立的内中,而且需求来回跨内中搬运数据。流程开掘可以经过发现主动化时机并从头规划作业流来优化流程。

  咱们将看到企业会经过仿制其前期的RPA成功经历到其他事务范畴来推进主动化愈加广泛的运用。此外,企业也会将RPA与其他技能集成并测验在更杂乱的场景中运用主动化(咱们在第5条中会有更沉醉阐明)。

  04. 对机器人流程主动化触及的数据安全更为注重 从品德职责考虑,企业有职责去处理任何或许乱用这些先进技能的危险点。

  将RPA运用场景拓宽到人力资源等部分,引出另一个值得坐立不安的论题:与RPA相关的数据安全问题。

  这不只与扩展RPA运用范围相关,也由于企业正在添加运用相似技能,例如流程开掘。跟着跨内中的布置RPA和其他相关技能,内中间的数据开掘和数据搬运变得越来越简略,一起危险也随之添加。

  依照以往来讲,数据开掘类东西运用仅限于后台中心的ERP,并以这些运用程序生成的日志文件作为首要数据源。跟着用户交互层的流程开掘与数据抓取技能的呈现,数据的品种和数量都显着上涨。丰厚的数据集使办理者可以在作业中发生更具深意的洞悉,但与此一起,数据走漏的或许性也在添加。

  跟着RPA与其他中心技能之间的联系日益严密,这样的危险考量在流程规划层面(咱们上述说到的第二点)和主动化层面(如机器学习之类的认知技能)都将变得尤为重要。计算机视觉的巨大进步是另一个关乎信息安全的危险点。数据隐私和安全性至关重要。

  05. 机器人流程主动化将与其他技能的结合更为严密 到2025年咱们将有才干完成机器人自行达到流程主动化。当这一功用真实完成的时分,企业规则将再一次被改写。

  终端用户和RPA供货商一起推进增强RPA软件的基本功用,使得RPA从事务层面以及主动化层面都将与其他技能愈加集成。这将是完成智能流程主动化的要害。

  这包含了流程和内中间的集成,一起也是RPA,AI(如计算机视觉和机器学习)以及其他中心技能(如流程开掘)之间更为广泛的集成。

  接下来几年,咱们会看到更多的集成和越来越强壮的功用。跟着企业不断深化数字化思想,为客户和职工规划以成果为导向的主动化流程将成为标配。

  “超主动化”被用来描绘这一改变。这反映了RPA自身并不是一种认知技能,但它具有变得更为智能的潜力。举一个简略的比如,RPA的使命是从一个数据源仿制数据并将其粘贴到网页表单的特定字段中,假如方针用户界面发生改变,RPA机器人就会报错,除非更新机器人程序来习惯这个改变。

  但咱们发现,跟着RPA与其他中心技能的更多集成,未来RPA的开展空间会很大。咱们预期在未来一两年“自主主动化”将有或许鼓起,即机器人可以自行完成流程主动化。现在而言,施行团队还需求对机器人进行装备使其连接到运用程序,交互界面和数据库以检索信息或履行命令来完成使命。

  许多专家指出,将AI和主动化完美结合依然需求很多的人工干预与监控。但咱们信任,在不久的将来,现在根底的RPA机器人运用将可以履行更多更杂乱的主动化流程。

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