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米乐m6网页入口:造车新势力的必经之路:与交给一起到来的顾客投诉

  时间:2024-03-28 09:05:26 | 来源:米乐m6平台网址 作者:M6米乐官网

  2022年10月份,美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)收到了一位来自圣地亚哥的Lucid Air车主的投诉:“车辆有时会往所选挡位相反的方法行进,比方你要倒车,可是它开端向前移动。”

  这位车主在一段YouTube视频中记载了这个现象,而且标明自己现现已过“一切途径”向Lucid公司通报问题,但没有得到任何回复。

  曩昔几年,Lucid和Rivian被认为是美国纯电动轿车草创公司中最具有发展潜力、最引人瞩目的两家。它们都坐落加州,在其他州开设了自己的工厂,被许多分析家认为是最有或许“仿效特斯拉的成功”,成为国际商场知名车企的美国品牌。

  事实上,这很难做到。自20世纪20年代的克莱斯勒以来,还没有一家大型美国轿车制作商可以获得巨大成功——直到100年后特斯拉的上台。更不用说在疫情影响下,简直整个轿车业都承受着来自供应链阻止和经济大环境的压力。

  面向高端商场的Lucid成立于2007年,制作皮卡和SUV的Rivian成立于2009年。两家公司都是在2021年秋天左右开端投产与交给。2022年,Lucid交给了4369辆轿车,Rivian交给了20332辆轿车。

  密苏里州赖特市的一位Lucid Air车主标明,轿车座椅在没有任何征兆的情况下开端彻底向前歪斜,把他的膝盖钉在了下边的外表盘上,胸口则被逼贴着方向盘。车主说:“走运的是,这一毛病产生在车库里,假如产生在高速公路上,我底子无法控制它。”

  宾夕法尼亚州安布勒市的一位Lucid车主告知NHTSA,当他从车道上倒车时,车辆失掉动力并阻滞不动了。显现屏显现了“驱动体系毛病”这样一条信息,他也无法重新发动车辆。在与Lucid公司联络后,体系进行了重置,轿车重新发动了,但是这一毛病再次产生了。

  在明尼苏达州的罗切斯特,一位车主向NHTSA陈述说:“Lucid除了以2-3公里/时的速度‘缓慢匍匐’外,彻底失掉了行进才能。”他试过了重新发动,但杯水车薪,随后该车被运到近500公里外的芝加哥服务中心进行修理。

  一位用户名Lady V的车主说,她阅历了17次充电毛病,其间14次是在160公里以上的长途旅行中呈现的。因而,加利福尼亚州的米尔布雷和托伦斯、亚利桑那州的斯科茨代尔乃至西雅图的修理中心,都有她的脚印。

  奇普·考德威尔(Chip Caldwell)是田纳西州居民,他的Lucid Air Grand Touring轿车刚买没多久,简直仍是全新的,但现已两次送往佛罗里达州西棕榈滩的服务中心了。

  这辆车在充电和续航方面都呈现了问题。考德维尔说:“我的实践行进记载标明,这辆车续航才能只要官方所说的55%。它说我能开350英里,但我实践上只开了不到200英里就没电了。” 此外,他充电花费了2小时35分钟,而依据Lucid的官方数据,相同的路程应该只需求充电9分钟左右。

  事实上,包含考德维尔在内,许多Lucid车主都很喜欢这款车。“它真的很漂亮。”他说,“谁知道呢,或许过两年,公司能把毛病都处理掉。”

  考德威尔说,Lucid的客户代表服务很周到,在修理期间别的帮他租了一辆车。但问题是,他的Air在一个服务中心放了两个多月,成果修理人员却告知他,没有发现任何问题。

  2月10日,考德威尔从服务中心取回了车,而充电问题仍旧存在。每次充满电后的行进路程都低于150英里。

  另一位发帖人Stockacts相同遇到了充电问题。他刚刚拿到自己的Lucid Air Grand Touring没多久,但它现已彻底充不上电了。

  西雅图的一位车主向NHTSA陈述,R1T在斜坡上泊车时会呈现小幅移动。该车主说:“我把货车放到泊车位上,它会安稳并停止1-2分钟,然后方向盘忽然开端滚动,货车也跟着移动。”

  田纳西州默夫里斯伯勒市的一位车主泄漏,自己的R1T乘客座椅一向宣布响声,成果他发现四个衔接点中的其间一个没有螺栓。

  来自加利福尼亚州太平洋帕利塞兹的一位车主说:“这辆货车在没有任何正告的情况下忽然停了下来,成果我在洛杉矶最繁忙的一个十字路口,挡住了很多车辆,堵塞了交通。”

  在Rivian车主论坛上,一位用户名battles2a5的R1T车主称自己敞开“雪地形式”后,车辆无法挂挡,无法呼应任何指令,简直彻底“瘫痪”了,终究只能拖车。

  研讨咨询公司Strategic Vision的总裁亚历山大·爱德华兹(Alexander Edwards)称,R1T比其他任何货车都更受买家的喜欢。在《顾客陈述》的2022年车主满意度查询中,它也在“最令人满意的车辆”排名中拿到第四位。此外,R1T还在《Motor Trend》2022年年度货车评选中获得了终究成功。

  Rivian讲话人玛丽娜·霍夫曼·诺维尔(Marina Hoffmann Norville)标明,该公司2022年10月对车辆前悬架的一个松动紧固件进行了自动召回。她说:“Rivian有才能查看一切遇到问题的车辆,并在30天内进行任何必要的修理,对客户来说也没有任何本钱,对公司来说也没有任何实质性的费用影响。”

  Lucid的一位讲话人在一份声明中说:“Lucid会查验并查询任何车主提交的问题,并与客户和监管组织协作,在恰当时分采纳必要举动。”

  事实上,哪怕是像特斯拉那样现已老练的轿车公司,也遇到过许多相似的“生长之痛”。有人忧虑这些毛病会成为这些草创公司的拦路虎,乃至恶疾,但更多人信任,这仅仅发动阶段的小苦难,究竟不论在任何职业,一切的新产品都需求一个完善的进程。