米乐m6网页入口:美的集团有担任有底气：家电修理服务多收费双倍赔

　　家电修理服务的收费问题，关于顾客来说，一向很头疼。原因是收费项目不通明，以及乱收费、多收费状况层出不穷。相同，关于家电企业来说，这也是个费事的问题，家电修理服务人员乱收费，影响的是企业和品牌的口碑。

　　家电服务收费有望走向揭露化、通明化和用户监督化。日前，美的集团宣告，为了让用户更安心享用家电的售后服务，于2022年3月23日起，美的服务许诺“多收费、双倍赔”。只要是美的专业服务人员上门，都要求服务收费揭露、通明和明晰化。

　　据悉，为了让这一许诺实现、落地，美的集团还标明，用户对服务收费存疑可随时致电服务热线或咨询美的服务大众号，若渠道核实多收费，将对超出收费标准的部分进行双倍赔付。一起，还供给了三项通明化的服务行动：一是，明晰服务收费标准，用户随时查；二是，服务出示电子单，明晰明晰不含糊；三是，渠道对收费二次复核，用户安心付。

　　事实上，家电修理服务行业层出不穷的“小病大修、无病乱修”等乱象，继续30多年，至今没有得到根本性处理。原因并非仅仅家电修理服务人员的“乱收费”、服务收费不明码公示，还有家电服务人员的收入低，想办法经过“无病乱修、小病大修、一病多修”等手法投机。

　　早在2019年，美的服务在家电行业中首先推出收费通明化，经过一致收费标准、标准收费流程、展现收费明细、复核收费内容等手法，保证用户权益。近年来，在数字化转型的过程中，美的集团再次借机智能化、数字化改造售后服务，用更专业、更快速的服务功率呼应用户需求，先后推出服务进展在线可视、大数据智能确诊、收费通明化、服务标准自纠错等才智功用。

　　此次，美的服务许诺，掩盖旗下家用空调、冰箱、洗衣机、厨热、智能小电产品，从用户的视点动身。这不仅仅企业的自我挑战和施压，更是直达用户战略下的用户利益最大化保证落地。

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